Tratamientos de datos
Información adicional conforme al artículo 13 del RGPD.
1. Responsable y alcance
Para el alta, la cuenta profesional, la facturación, la seguridad y el soporte, el responsable es Wemvy y puedes contactar en legal@wemvy.com . En las reservas de comensales, cada restaurante es el responsable y Wemvy actúa normalmente como encargado del tratamiento por su cuenta.
2. Datos que tratamos
Datos profesionales de contacto; identidad de la empresa y datos fiscales; permisos y restaurantes asignados; información de reservas, sala y clientes introducida por usuarios autorizados; comunicaciones de soporte; e información técnica de seguridad y trazabilidad, como fecha, cuenta, dirección IP, agente de usuario e identificadores de sesión o evento.
Aplicamos minimización: apellidos y teléfono del alta son opcionales cuando no resultan necesarios; no solicitamos documentos de identidad de comensales; no almacenamos el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Los pagos de la suscripción, cuando estén activos, los procesa el proveedor de pagos.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tramitar el alta y prestar el servicio; administrar usuarios, suscripción y facturación; autenticar, prevenir fraude y proteger la plataforma; prestar soporte; mantener trazabilidad de operaciones; y cumplir obligaciones legales. Las bases son la aplicación de medidas precontractuales y el contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger el servicio y evitar abusos, ponderado con los derechos de las personas.
No usamos estos datos para publicidad de terceros ni adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en perfiles automatizados. Cualquier comunicación comercial requerirá una base independiente y una opción real de baja.
4. Reservas y datos sensibles
El restaurante solicita normalmente nombre y un medio de contacto, además de fecha, hora y número de personas. Las notas son opcionales. No incluyas datos de salud u otras categorías especiales salvo que sean estrictamente necesarios. Si comunicas voluntariamente una alergia o necesidad de accesibilidad, el restaurante deberá usar solo la indicación práctica imprescindible para atender la reserva y respetar la base jurídica aplicable.
5. Destinatarios y transferencias
Acceden únicamente personas autorizadas y proveedores imprescindibles de alojamiento, correo, soporte, seguridad o pagos, sujetos a contrato y deber de confidencialidad. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal. Si un proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicará una decisión de adecuación o garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Puedes pedir información sobre esas garantías.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o el contrato estén activos y, después, bloqueados durante los plazos legales y de reclamación aplicables. Las solicitudes de alta no verificadas se desactivan transcurrido el plazo operativo configurado; podrá conservarse evidencia mínima de la solicitud, la aceptación y el identificador fiscal para seguridad, prevención de abuso y defensa de reclamaciones. El restaurante define y aplica los plazos de sus reservas y clientes conforme a su propia política.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Para datos de una reserva, contacta primero con el restaurante. Para cuenta, facturación o seguridad de Reservify escribe a legal@wemvy.com . Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea razonablemente necesario.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos controles de acceso por rol y restaurante, cifrado en tránsito, sesiones protegidas, registro de acciones, copias de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Los cambios materiales se publicarán con una nueva versión y se comunicarán cuando corresponda.